Последнее обновление: 15 мая 2024 г.
Компания ИИ Трейдинг (далее "мы", "нас" или "наш") стремится к вашему полному удовлетворению нашими продуктами и услугами. Настоящая политика возврата ("Политика") описывает условия и процедуры, при которых вы можете запросить возврат денежных средств за приобретенные у нас продукты или услуги.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной Политикой перед совершением покупки. Используя наш веб-сайт https://ai-trading-blog.com (далее "Сайт") и приобретая наши продукты или услуги, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.
Наша политика возврата варьируется в зависимости от типа приобретаемого вами продукта или услуги:
К цифровым продуктам относятся электронные книги, обучающие видео, программное обеспечение для анализа рынка, торговые индикаторы, стратегии и другие загружаемые материалы.
К этой категории относятся структурированные образовательные курсы, вебинары, мастер-классы и другие обучающие программы, доступные через нашу онлайн-платформу.
Подписки включают услуги с регулярной оплатой, такие как доступ к премиум-контенту, аналитическим сервисам, торговым сигналам и т.д.
Консультационные услуги включают личные консультации, индивидуальный анализ стратегий, менторство и другие персонализированные услуги.
В связи с цифровой природой многих наших продуктов, следующие условия применяются к возвратам цифровых продуктов:
Мы предоставляем период ознакомления в течение 14 дней с момента покупки для большинства наших цифровых продуктов. В течение этого периода вы можете запросить полный возврат средств, если продукт не соответствует вашим ожиданиям.
Возврат средств за цифровые продукты может быть отклонен в следующих случаях:
Для некоторых продуктов с ограниченным доступом или с высокой ценностью интеллектуальной собственности период ознакомления может быть сокращен или отсутствовать. Эта информация будет явно указана на странице продукта перед покупкой.
Для большинства наших курсов и обучающих программ мы предлагаем гарантию удовлетворенности в течение первых 14 дней с момента начала курса. Если вы не удовлетворены качеством курса, вы можете запросить полный возврат средств в течение этого периода.
Если вы решите прекратить обучение после 14-дневного периода, но до завершения 30% содержания курса, может быть предоставлен частичный возврат, рассчитанный пропорционально неиспользованной части курса за вычетом административных расходов.
Возврат средств за онлайн-курсы может быть отклонен в следующих случаях:
Для ежемесячных подписок вы можете отменить подписку в любое время. При отмене подписки вы сохраняете доступ к услуге до конца оплаченного периода. Возврат средств за неиспользованную часть текущего месяца обычно не предоставляется, если не произошло существенного нарушения условий обслуживания с нашей стороны.
Для годовых или других долгосрочных подписок мы предоставляем период ознакомления в течение 14 дней с момента начальной активации. В течение этого периода вы можете запросить полный возврат средств.
После 14-дневного периода ознакомления, при отмене годовой или долгосрочной подписки может быть предоставлен частичный возврат за оставшиеся полные месяцы подписки, с вычетом:
Если вы не отмените подписку до даты автоматического продления, с вашего счета будет списана плата за следующий период. Возврат средств за автоматически продленные подписки может быть предоставлен в течение 7 дней после продления, если вы не использовали услуги в новом периоде.
Если вы отменяете запланированную консультацию за 48 или более часов до назначенного времени, вам будет предоставлен полный возврат средств или возможность перенести консультацию на другое время.
Если отмена происходит менее чем за 48 часов до назначенного времени, может взиматься плата за отмену в размере до 50% от стоимости консультации, если не было возможности заполнить освободившийся слот.
Если вы считаете, что качество предоставленной консультационной услуги было неудовлетворительным, вы можете запросить полный или частичный возврат в течение 7 дней после консультации. Каждый такой случай рассматривается индивидуально.
Для долгосрочных консультационных программ (более одного месяца) могут применяться особые условия возврата, которые будут указаны в соответствующем договоре или соглашении.
Для запроса возврата средств, пожалуйста, выполните следующие шаги:
Возврат средств обычно осуществляется с использованием того же способа оплаты, который вы использовали для совершения покупки:
Если вы не можете получить доступ к приобретенному продукту или услуге из-за технических проблем на нашей стороне, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее. Мы приложим все усилия для решения проблемы. Если проблема не может быть решена в разумные сроки, вам будет предоставлен полный возврат средств.
Если мы вносим существенные изменения в наши услуги или продукты, которые значительно снижают их ценность или функциональность, вы можете иметь право на полный или частичный возврат средств, даже если стандартный период возврата истек.
В случае ошибочной покупки или дублирующегося платежа, свяжитесь с нами как можно скорее. Полный возврат средств будет произведен при подтверждении ошибки.
Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств в следующих случаях:
Следующие продукты и услуги не подлежат возврату, если иное не требуется по закону:
Мы оставляем за собой право изменять эту политику возврата в любое время. Изменения вступают в силу после публикации на этой странице с обновленной датой последнего изменения.
Политика возврата, действующая на момент вашей покупки, будет применяться к этой конкретной транзакции, независимо от последующих изменений в политике.
Настоящая Политика возврата регулируется и толкуется в соответствии с законами Российской Федерации. Любые споры, возникающие в связи с этой Политикой, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Если какое-либо положение настоящей Политики возврата противоречит применимому законодательству о защите прав потребителей, такое положение не будет применяться, но остальные положения останутся в силе.
Если у вас есть вопросы об этой политике возврата или вы хотите запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами: